الأدلة / الكهرباء والتعرفة
تمييز رسوم الاستهلاك والخدمة
تعتمد مراجعة فاتورة الطاقة على فترة الفوترة ووحدة القياس وفئة الحساب وتاريخ التعرفة. ابدأ بالمستند نفسه وسجل الأرقام مع مصدرها وتاريخها؛ لا تفترض أن تعرفة منشورة لفترة مستقبلية تطبق على فاتورة حالية، ولا تقارن شهرين مختلفين دون أخذ الموسم وطول الفترة في الاعتبار.
خطوات للمراجعة
- حدد بداية فترة الفاتورة ونهايتها، وتحقق هل القراءة فعلية أو تقديرية من بيانات الشركة.
- سجل كمية الكهرباء بالكيلوواط ساعة وسعر الوحدة وفئة الحساب، مع الانتباه إلى شرائح الاستهلاك وتاريخ سريان التعرفة.
- افصل بند الاستهلاك عن الرسوم الثابتة والضريبة وأي مبالغ سابقة أو تسويات أخرى.
- بالنسبة للغاز، استخدم وحدة القياس والسعر المكتوبين في إيصال مزودك؛ لا يوجد في هذا الموقع سعر افتراضي موحد.
- إذا وجدت اختلافاً، احتفظ بالفاتورة والقراءة وتواصل مع مقدم الخدمة عبر القنوات الرسمية قبل الاعتراض.